Есть интересный сериал «Миллиарды», о котором я уже писал. В сериале много любопытных фишек НЛП показано. Но и в целом освещаются многие элементы цивилизованного мира, куда Украина отчасти уже доросла, а отчасти ещё растёт…

Там во втором сезоне показаны, среди различных элементов организации, «коучи» - как обычная штатная единица.
Любой нормальный человек хотя бы со средним образованием знает или может узнать, что в переводе с английского (а слово «коуч» именно английское) коуч = тренер.
Опыт показывает, что мало кто понимает, что такое коуч и в чём отличие от тренера или консультанта.

• Задача тренера – тренировать навык и точка.

Коуч (тренер) занимается терапией и психологией – это не тренер! Это терапевт или психолог. Идентичность уже не Тренер! Одному контексту – одна идентичность, иначе это человек с внутренним конфликтом и его психика стремится к разному.

Имеем варианты коуча:
1. Либо тренер, который тренирует навык!
2. Либо консультант, который консультирует.
3. Либо непонятно что (токарь по мягкому металлу, хлебу и салу).

НО! Если речь о консультации, тогда логично было бы говорить не «коуч», а консультант! Или чем тогда коуч занимается? Мотивацией? Постановкой целей? Всё это делает психолог-консультант! Сменой ограничивающих убеждений? Тоже психолог-консультант!

• Навыки? Тренер!

В вышеназванном сериале показаны именно КОНСУЛЬТАНТЫ (пусть и криво, но это же масс-маркет) и очень интересен ФАКТ того, что для успеха компании нанимают консультанта. В сериале «миллиарды» такой консультант получал миллион долларов в месяц и более. Организация была крупная и денег у собственника было много. Украине такое пока не грозит! Хотя…

Тем не менее факт есть факт: психолог-консультант – одна из профессий будущего. Чем дальше – тем больше и больше будет консультантов, которые будут помогать в адаптации людей. Их будет так же много, как когда-то было бухгалтеров, юристов. Так же много, как сейчас становится IT-шников. Ну а там где много специалистов – так НЕ ВСЕГДА качество... Попса – никогда не была и не будет ВЫДАЮЩИМСЯ шедевром… Поэтому выбор будет большой и конкуренция огромна! Отсюда два вывода:
1. Многие найдут себе хлеб.
2. Хлеб с икрой будет не у всех (у одних - потому что не дотягивают, а у других – потому что им просто и мудро не надо).

Логика необходимости психолога-консультанта в штате крупных компаний проста – одни профессии уходят, другие приходят, одни люди уходят, другие приходят. Кто-то должен их адаптировать к НОВОМУ: новой организации, новым людям, новым правилам игры.

Например, в фильме «Мне бы в небо» показано, что были специалисты, которые отвечали за адаптивное увольнение сотрудника. Не смотрели?

Так вот, в хорошо развитых странах специалисты-консультанты, которые умеют работать с головой человека (по приспособлению человека) есть, но не везде! Чаще это вопрос ЛИЧНОГО УМЕНИЯ человека: умеешь и приспосабливаешься – растёшь вверх, не умеешь и не приспосабливаешься – топчешься на месте.
В корпоративных играх, как и везде, выигрывает тот, кто больше имеет умений\навыков (профессиональных, личностных).

Запомним:
Тренер – обучает навыку (УМЕНИЮ!).
Консультант – консультирует (психолог-консультант – консультирует на темы психологии).
Коуч – звучит красиво, а что человек делает не понятно: или проводит психологическую консультацию или тренирует навык или занимается съеданием денег у наивного собственника верующего в какое-то абстрактное явление коучинга.

Не трудно догадаться, что эта картинка о трернажёрном зале?

Если мы попробуем отойти от подхода ТОЛПЫ и попробуем посмотреть с позиции ЗДРАВОГО СМЫСЛА в бизнесе. Тогда мы увидим желание собственника получить персонал УМЕЮЩИЙ ДЕЛАТЬ ДЕЛО, который будет выполнять свои функции и обеспечивать прибыль. Причём персонал должен делать не абы какое дело, а дело нужное организации, компании, фирме, предприятию!

Однажды меня нанимали в компанию для подбора и обеспечения работы юридического отдела. Отбор был весёлый – набрать без опыта работы (дёшево) с юридическим образованием. После найма научить работать. Через 3 месяца было 2 боевые машины, которые работали как хорошие швейцарские часы.

Фактически, некоторые крупные организации уже нанимают тренеров. Беда в том, что ЧАЩЕ нанимают или тренера для менеджеров по продажам (или отправляют их на корпоративные курсы\тренинги) или нанимают коуча для личностного роста сотрудника (потому что у собственника на всю голову «коучинг»).

Или потому что надо распилить бюджет, как когда-то ко мне обращались из одного предприятия, для проведения тренинга на сумму, выделенную бюджетом. Отказался, но знаю человека, который не скривившись согласился.

Или вот, на днях мне звонили из Киевской IT-компании и просили провести тренинг на 5 часов, потому что их корпоративный коуч не может (форс-мажор). Мой первый вопрос, который должен задавать ЛЮБОЙ АДЕВАТНЫЙ ТРЕНЕР звучал так «чему я должен научить людей?». Ответ «Ваша задача – взбодрить людей».

Вы представляете? ВЗБОДРИТЬ людей!!!
Не научить чему-то = не развить навык. Даже не проконсультировать, а именно ВЗБОДРИТЬ!

КИЕВСКАЯ IT-КОМПАНИЯ ХОТЕЛА ВЗБОДРИТЬ ЛЮДЕЙ, КАРЛ!!!

Дальше трубку взял начальник компании и стал рассказывать нечто более адекватное, но всё ещё далекое от адекватности: за 5 часов научить целеполаганию, стрессоустойчивости, работе в команде и чему-то там ещё.

Как профессионал, я понимаю, что за 5 часов научить всему этому за раз - невозможно! Это как за 5 секунд впихнуть в рот огурец, рыбу, молоко и мёд – и впихнуть нельзя и последствия от того, что просочится – будут неприятные.
Можно было даже не объяснять, что это невозможно и что любой тренер, в том числе их штатный, лишь создаст иллюзию своей работы в виде всплеска огня в глазах сотрудников на пару дней\недель, а фактически просто дурит голову руководству…

Начальник компании имеет выводы, что это их тренер умеет за 5 часов такое сделать, а другие нет. На основании чего он считает, что он прав – на основании личного опыта, что люди что-то делают после корпоративных тренингов. Что именно делают в результате работы тренера?
Замолчал, задумался, объяснить не смог, сменил тон на обиженный и сообщил, что созвонимся позже. Всё понятно, правда? :)
К счастью, я слишком хорошо дал понять, что не все тренеры готовы делать низкосортную работу, какие бы деньги не платили. Не в деньгах счастье!

Странно, когда дилетант, рассказывает специалисту, что и как специалист должен сделать...
Когда обычный человек приходит к хирургу – он не выпендривается.
Когда обычный человек, боящийся электричества, вызывает электрика – он не выпендривается.
Когда АДЕКВАТНЫЕ люди обращаются к психологу-консультанту, тренеру – они не выпендриваются, но когда люди с завышенной (и потому не обоснованной) самооценкой обращаются – они выпендриваются и пытаюстя рассказывать консультанту\тренеру, как он должен делать и что должно получиться.

Нелепо, но бывает.  Опыт и жизнь показывает, что очень много людей вообще не понимают в тренерстве ничего, в навыках ничего, в психологии ничего.

Система высшего образования, очевидно, не заточена на выработку навыков, а любой АДЕКВАТНЫЙ предприниматель или руководитель понимает главное:
«важно не чтобы сотрудник знал, а чтобы умел делать то, ради чего я его нанял».
Вот тут компании и сотруднику с профессиональными качествами нужен консультант или тренер. Раньше был нужен. Сейчас нужен. И будет нужен в будущем! 

• Как гласит одна из ключевых пресуппозиций НЛП: "мир постоянно меняется"!

В итоге компаниям нужен всё-таки не тренер и не консультант, а компетентный сотрудник – но часто без тренера или консультанта это просто долгий и убыточный путь обретения такого сотрудника! Об этом ниже.

Хорошие консультанты и тренеры есть и будут, но их будет мало (а действительно хорошего всегда мало, замечали?), и они будут работать НЕ СО ВСЕМИ. Включая корпоративных тренеров, которые будут работать только с людьми внутри какой-то КОНКРЕТНО компании.

Компания влияет на специалиста, а специалист на компанию:

Успешные компании с хорошими деньгами нуждаются и будут нуждаться в профессионально выполняющих обязанности сотрудниках и потому ей нужны специалисты, которые смогут себя обслуживать сами – смогут САМИ работать со своей мотивацией и целями и тайм-менеджментом (в адекватном смысле этого слова), сотрудничать с коллегами, продуктивно общаться внутри коллектива, иправлять свои убеждения и заморочки при их активации и помехах в работе, восстанавливать силы и увеличивать работоспособность, находить нестандартные решения. И так далее...

• Если сами сотрудники не умеют - нужен специалист, который с ними это проделает.

Некоторые компании (в которых собственники\руководство дальновидно и мудро) таких самостоятельных сотрудников нанимают и дают возможность продвигаться дальше, если те ведут себя с профессиональной и личностной стороны так, как это нужно компании.
Если таких сотрудников мало или нет, но есть какие-то обычные люди - нужен профессиональный тренер, который их обучит нужному. Или консультант, который хотя бы часть вопросов решит, объяснит.
Потому компании с деньгами будут готова платить тренеру и\или консультанту и чем профессиональнее специалист и чем успешнее компания – тем больше будут платить! Иначе он уйдёт или его «уйдут». Компании, у которых денег мало – заплатят меньше, но заплатят.
Кто не платит специалисту – тот в итоге теряет больше, если подсчитает однажды потери….

В конечном счёте эти потери всегда можно измерить деньгами, раз мы о бизнесе. Но можно измерить и временем – когда сотрудники из-за своих неполезных программ в голове и из-за дезадаптивных элементов личности вместо работы занимаются не тем, чем надо (или не так, как надо и как могут).
Вот, они совсем немного поработали и давай приколы травить, а потом ещё «настраиваться на работу» и так далее и вот время утекает.
Вот, они не верно рассчитывают время на достижение поставленного руководителем результата и вот уже делайн пройден, а результата нет. Почему не верно рассчитали – не важно: могли бояться руководителя и ему в угоду назвать некоррентые сроки, могли думать о себе хорошо, могли не уметь работать с целями. Не важно, результата нужного нет и это проблема. Для собственника и руководителя (в том числе его репутации).

• Потери, убытки.

В других статьях о бизнесе я ещё поделюсь на этот счёт своими мыслями…

С уважением к коучам, консультантам и тренерам…
...Руслан ВЕГИЕВ (консультант, тренер и эксперт в вопросах воздействия).